检查当前存储状态
登录电信营业厅APP，进入「设备管理」页面查看机顶盒存储容量。通常基础版设备配备8GB存储，可通过系统设置中的「存储分析」功能查看具体使用情况。
联系客服申请升级
拨打10000号客服热线，按以下流程操作：
- 转接人工服务说明需求
- 提供宽带账号验证身份
- 确认可升级的存储套餐
部分用户可能享受免费升级政策，需满足在网时长要求。
自助升级操作流程
符合条件的用户可通过以下步骤完成升级：
- 访问电信设备管理页面
- 下载存储扩展插件
- 通过USB接口安装升级包
使用云存储替代方案
电信天翼云盘提供配套服务：
| 方案 | 容量 | 有效期 |
|---|---|---|
| 基础版 | 1TB | 永久 |
| 黄金会员 | 4TB | 1年 |
注意事项与建议
升级前务必确认设备型号支持扩容，建议优先使用云存储方案避免硬件改动。保留客服沟通记录以备查询。
通过官方渠道申请存储升级可确保服务安全稳定，结合云存储使用能有效扩展媒体资源容量。建议定期清理本地缓存保持设备流畅运行。
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