退订前准备材料
办理宽带退订需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 服务合同或受理单据
线上申请退订
通过联通官方渠道操作：
- 登录中国联通APP或网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带退订」页面
- 填写退订申请并上传证件照片
- 等待客服3个工作日内回电确认
线下营业厅办理
建议优先选择开户营业厅办理：
- 携带材料至营业厅取号
- 签署业务终止协议
- 获取设备回收凭证
设备归还说明
需完整归还的设备包括：
- 光猫及其电源适配器
- 网络机顶盒及遥控器
- 光纤转换器等配套设备
费用结算流程
退订后需完成费用清算：
- 结清未支付的宽带费用
- 确认设备押金退还方式
- 保留结算凭证至次月账单日
注意事项
退订过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留业务受理单至少6个月
- 提前备份宽带IPTV收藏内容
通过线上或线下渠道均可办理联通宽带退订，建议提前确认合约状态并备齐材料。完成设备归还与费用结算后，业务将在3-7个工作日内正式终止。
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