一、确认客户身份真实性
电销过程中必须严格执行实名制要求，需注意：
- 要求客户提供有效身份证件照片
- 验证手机号码与证件信息一致性
- 使用官方认证的核验系统
二、套餐资费透明度
重点说明以下内容：
- 月租费用包含的服务项目
- 超出套餐的计费标准
- 优惠活动的有效期限制
| 陷阱类型 | 说明 |
|---|---|
| 自动续约 | 优惠期后自动恢复原价 |
| 叠加收费 | 未明示的增值服务费 |
三、合约期限与违约金
必须明确告知客户：
- 最低在网时长要求
- 提前解约的计算公式
- 设备补贴的返还规则
四、隐私条款告知义务
根据《个人信息保护法》要求：
- 说明信息使用范围
- 获取数据共享授权
- 提供信息删除通道
五、售后服务保障
需确认客户知悉：
- 客服渠道（电话/在线）
- 投诉处理时限
- 实体营业厅位置
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