取消服务前的准备
在取消上海联通宽带包年服务前，需确认以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或服务协议
- 当前使用光猫/路由器设备
建议提前查询合约到期时间，若未到期可能涉及违约金，可通过联通客服10010或APP查询合约状态。
线上取消流程
通过中国联通官方渠道办理退订：
- 登录中国联通APP，进入“服务-宽带业务”
- 选择“套餐变更-退订服务”
- 上传身份证照片并提交退订申请
- 等待3个工作日内客服回电确认
注意：线上办理仅适用于合约到期的用户，设备需在7日内归还至指定营业厅。
线下营业厅办理
携带材料前往上海联通自有营业厅：
- 查询就近营业厅（可通过微信公众号“上海联通”获取地址）
- 现场填写《宽带业务终止申请表》
- 交还网络设备并获取回执单
- 确认费用结算（剩余费用将在15个工作日内退还）
注意事项与常见问题
退订过程中需特别注意：
- 提前7天办理可避免次月自动续约
- 设备遗失需按价赔偿（光猫200元/台）
- 合约期内退订需支付剩余月份30%的违约金
常见问题解答：
Q: 他人代办需要什么材料？
A: 需提供代办人身份证及户主授权委托书
取消上海联通宽带服务需根据合约状态选择线上或线下方式，建议提前准备材料并了解退费规则。保留好业务回执单以便后续查询，设备归还后建议通过官方渠道确认服务终止状态。
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