一、取消前准备
在取消宽带预约前，请准备好以下材料：
- 预约时使用的身份证原件
- 预约业务受理单号
- 绑定的手机号码验证信息
二、线上取消流程
通过中国联通官方渠道取消的步骤：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的订单」页面
- 选择待取消的宽带预约记录
- 点击「申请取消」并提交验证码
三、线下营业厅办理
携带身份证至营业厅办理取消：
- 向工作人员出示预约凭证
- 填写《业务取消申请表》
- 获取取消业务回执单
四、客服热线操作
拨打10010客服热线：
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务说明取消需求
- 提供身份证号进行身份核验
注意事项
取消服务时需注意：
- 已缴纳的安装费将在7个工作日内退回
- 合约期内取消可能产生违约金
- 保留取消凭证以备后续查询
通过线上/线下多种渠道均可便捷取消宽带预约服务，建议根据实际情况选择最便捷的方式，并注意保留相关业务凭证。若在取消过程中遇到问题，可随时联系联通客服获取专业指导。
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