准备材料
办理宽带注销前需准备：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 开户合同原件（如有）
线上取消步骤
通过联通官方渠道办理：
- 登录中国联通APP
- 进入「服务」-「宽带」-「业务注销」
- 上传证件照片并填写注销申请表
- 等待客服回访确认
营业厅办理
线下办理流程：
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 主营业厅 | 8:30-17:30（全年无休） |
| 社区网点 | 9:00-16:30（周末休息） |
客服电话办理
拨打10010转人工服务：
- 验证身份信息
- 说明注销需求
- 预约设备回收时间
- 获取业务受理单号
注意事项
- 提前结清所有未缴费用
- 设备损坏需支付赔偿金
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留注销凭证至少6个月
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