一、退订条件确认
办理宽带退订前需满足：1）合约期已满；2）无未结清费用；3）设备无损坏遗失。若合约未到期需按合同支付违约金。
二、准备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 光猫/路由器等设备
- 最近一期缴费凭证
三、办理方式选择
- 线下办理：携带材料至咸宁移动营业厅
- 线上办理：通过”中国移动APP”提交退订申请
- 电话预约：拨打10086登记退订需求
四、注意事项说明
需提前30个工作日申请，设备归还时须保持完整，退费处理周期为15个工作日，违约金计算方式可咨询营业厅工作人员。
五、退订后续确认
办理完成后需：1）保留退订回执单；2）确认服务终止短信；3）次月核对账单变更情况；4）及时办理替代网络服务。
建议用户提前备齐材料并选择线下办理方式，注意设备归还和费用清算时间节点，退订后应持续关注账户变动确保流程完整。
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