事件背景
7月15日上午9时许，东阿县多个区域联通宽带用户反映网络连接异常，涉及城区及周边乡镇。初步统计显示受影响用户超3000户，部分用户持续断网超过6小时。
用户反馈
社交媒体平台涌现大量投诉信息，主要问题集中在：
- 网页加载失败错误代码ERR_TIMED_OUT
- 光猫设备显示未注册状态
- 客服热线长时间占线
官方回应
联通运维部发布声明确认：
- 主干光缆遭市政施工破坏
- 紧急启动备用路由方案
- 预计完全恢复需至当日20时
处理进展
| 区域 | 预计恢复 |
|---|---|
| 中心城区 | 15:30 |
| 开发区 | 17:00 |
| 乡镇片区 | 19:30 |
用户建议
网络维护专家提醒受影响用户：
- 保持光猫设备持续通电
- 避免频繁重启路由器
- 通过APP提交故障单
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