一、准备所需材料
在关闭宽带套餐前，需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 光猫/路由器等设备
二、线上办理流程
通过电信官方渠道办理的步骤：
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「套餐注销」并提交申请
- 等待客服人员电话确认
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅的操作流程：
- 查询最近的电信营业网点
- 填写《业务终止申请表》
- 归还设备并获取回收凭证
四、确认注销状态
完成操作后需验证是否成功：
- 拨打10000号客服查询账户状态
- 检查次月账单是否产生套餐费用
五、费用结算说明
需注意的费用处理规则：
- 未满合约期：按剩余月份×月费20%
- 设备损坏：扣除押金或赔偿金
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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