取消前提条件
若需取消已提交的联通宽带工单，需满足以下任一条件：
- 工单仍处于「待受理」或「审核中」状态
- 安装服务尚未实际执行
- 未产生任何服务费用
在线取消方式
通过联通官方渠道操作：
- 登录「中国联通」APP或网上营业厅
- 进入「我的工单」查询页面
- 选择待取消工单并提交撤销申请
- 等待系统短信确认结果
电话客服取消
拨打10010客服热线：
- 按语音提示转接人工服务
- 提供申请人身份证号及订单编号
- 口头确认取消需求
- 保留客服工号以备查询
线下营业厅办理
携带以下材料至营业厅：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 申请人身份证原件 |
| 业务单据 | 工单受理回执或订单号 |
注意事项
取消成功后需注意：
- 48小时内查收取消确认短信
- 已支付费用将在7个工作日内原路退回
- 同一地址30日内不可重复提交同类型工单
通过在线、电话或线下渠道均可取消未执行的联通宽带工单，建议优先使用APP操作以获取实时反馈。若已产生服务费用，需按合约条款办理终止手续。
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