准备必要信息
在取消服务前，请准备好以下材料：
- 预约时填写的联系电话
- 宽带安装业务单号
- 申请人身份证号码后四位
联系客服渠道
- 拨打客服热线10010，按语音提示转接人工服务
- 通过联通手机营业厅APP在线客服提交申请
- 前往当地营业厅办理（需携带身份证原件）
确认取消流程
成功提交取消申请后：
- 1小时内会收到短信确认通知
- 原安装时段前6小时仍可撤回取消请求
- 系统将在24小时内更新预约状态
注意事项说明
请注意以下特殊情况处理规则：
- 已支付押金需在取消后5个工作日内退还
- 三次以上临时取消将影响信用评级
- 安装人员出发后取消需支付上门服务费
其他取消方式
线上自主取消操作步骤：
- 登录中国联通官网服务大厅
- 进入”我的预约”管理页面
- 选择对应订单点击取消按钮
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