准备必要信息
在取消联通宽带服务前,请准备好以下材料:
- 申请人身份证原件
- 宽带安装预约单号
- 办理业务时的手机号码
- 设备归还清单(如已领取设备)
线上取消流程
通过联通官方渠道取消的步骤:
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的订单」页面
- 选择需要取消的宽带预约订单
- 点击「申请取消」并提交证明材料
- 等待客服人员电话确认
线下营业厅办理
携带相关材料前往营业厅办理:
- 在取号机选择「业务取消」
- 填写《服务终止申请表》
- 签署设备归还确认单
- 获取业务受理回执
确认取消结果
完成取消操作后,需通过以下方式确认:
- 查收短信通知(48小时内)
- 登录官网查看订单状态
- 拨打10010客服热线核实
注意事项
取消服务时需特别注意:
- 安装前24小时取消可免违约金
- 已派工订单需支付施工损失费
- 设备需在7个工作日内归还
通过线上或线下渠道均可完成宽带预约取消,建议提前准备相关资料并关注业务状态变更。如遇特殊情况,可随时联系联通客服获取专业指导。
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