一、取消套餐前的准备
办理广州联通宽带套餐注销需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）及配件
- 最近一期缴费凭证
- 原始办理合同（如有）
二、线上取消流程
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「宽带解约」业务模块
- 上传身份证扫描件并填写设备编码
- 等待客服72小时内电话确认
三、线下营业厅办理
携带材料前往广州联通自营营业厅：
- 天河区体育西路旗舰店
- 越秀区中山二路服务厅
- 海珠区新港中路智慧营业厅
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内解约可能产生违约金
- 保留业务受理单至套餐正式终止
- 提前备份宽带账号关联信息
五、费用结算说明
套餐终止后将进行费用清算：
- 次月10日前退还设备押金
- 按实际使用天数计算月租费
- 欠费用户需补缴后办理
建议优先通过线上渠道提交申请，若涉及设备退还或费用争议，推荐前往自营营业厅现场办理。办理完成后请及时向客服索取《业务终止确认书》，并确认相关账户的绑定服务已全部解除。
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