注销前准备
在办理注销前请确保:
- 宽带合约期已到期
- 备齐身份证原件及复印件
- 准备好宽带安装协议单
客服热线办理
拨打联通客服10010:
- 根据语音提示转人工服务
- 提供用户身份证信息验证
- 确认注销申请并记录工单号
营业厅办理
线下办理流程说明:
材料名称 | 数量 |
---|---|
身份证原件 | 1份 |
光猫设备 | 全套 |
设备退还说明
设备退还注意事项:
- 需归还光猫及电源适配器
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保留退还凭证至少6个月
费用结算须知
注销时需完成:
- 结清未出账费用
- 确认违约金金额(如适用)
- 办理预存款退还手续
注意事项
建议在工作日工作时间办理注销业务,整个流程通常需要3-5个工作日完成。注销后请保留业务回执单以备后续查询。
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