一、取消资格确认
若您的宽带使用未满协议期，需支付违约金。新装用户建议在7天犹豫期内办理取消可免手续费。
- 确认宽带安装日期
- 查询签约协议条款
- 联系客服确认违约金
二、准备材料清单
办理取消需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 业务受理单（可选）
三、线下办理流程
前往联通营业厅办理的完整步骤：
- 取号选择「销户业务」
- 提交设备并签署确认单
- 获取业务回执凭证
| 工作日 | 9:00-18:00 |
|---|---|
| 节假日 | 10:00-16:00 |
四、线上申请方式
部分地区支持在线办理取消：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「办理」板块
- 选择「宽带销户」在线申请
五、注意事项
完成取消后需注意：
- 保留回执单至少6个月
- 3个工作日内完成设备回收
- 次月10日前完成费用结算
建议新用户优先选择线下营业厅办理，确保设备及时退还并当面确认销户状态。线上渠道适合协议期外用户，需注意提前结清所有费用。
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