准备必要材料
在办理取消前需准备好以下资料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同编号
- 当前使用光猫设备
- 最近三个月缴费凭证
联系客服渠道
通过以下途径联系易联通客服：
- 拨打官方客服热线 10010 转人工服务
- 通过「易联生活」APP在线客服
- 发送邮件至 service@elink.com
营业厅办理流程
线下办理需完成以下步骤：
- 在官网查询最近营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备检测与费用结算
- 获取退网确认单
在线取消方式
符合以下条件可在线办理：
- 合约期已满用户
- 无设备欠款记录
- 账户余额充足
登录官网个人中心选择「业务终止」按指引操作即可。
确认取消结果
办理完成后请注意：
- 保留退网确认单至少6个月
- 3个工作日内收到短信通知
- 次月10日前完成最终费用结算
注意事项
提前取消合约期套餐可能产生违约金，建议在合约到期前30日内办理。设备需保持完好无损，遗失将扣除押金。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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