准备材料
办理取消宽带业务前需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 光猫及路由器设备
- 最近一期缴费凭证
线上办理
通过河南联通官方渠道在线办理：
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带」-「业务办理」
- 选择「宽带销户」并提交申请
- 等待客服人员电话确认
线下办理
携带材料前往营业厅办理流程：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 取号排队等候 |
| 2 | 提交申请材料 |
| 3 | 设备检测归还 |
| 4 | 签署终止协议 |
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 需结清所有未缴费用
- 保留业务受理单至少3个月
确认回访
业务办理完成后：
- 3个工作日内接听回访电话
- 确认网络服务终止时间
- 获取电子版终止协议
通过线上或线下渠道均可办理宽带注销，建议提前备份网络配置信息并归还全部设备。办理后注意核查费用结算情况，保留相关凭证以备后续查询。
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