一、取消前的准备工作
在办理取消前，请准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带合约编号/手机号码
- 安装时的设备（光猫、机顶盒等）
二、通过联通APP在线取消
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带」-「我的订单」
- 选择10元宽带产品点击「退订」
- 按提示完成身份验证并提交申请
三、前往营业厅办理取消
携带所需材料至当地联通营业厅：
- 在取号机选择「宽带业务」
- 填写《宽带服务终止申请表》
- 归还设备并获取退费凭证
四、通过客服热线取消
- 拨打10010客服热线
- 根据语音提示转接人工服务
- 提供身份证号等信息验证身份
- 确认退订后等待短信确认
五、注意事项及常见问题
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退费周期通常为3-5个工作日
- 保留退订凭证至少6个月
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