登录电信官网
打开浏览器访问电信官方网站，输入您的账号和密码登录个人中心。如果忘记密码，可通过手机验证码快速重置。
- 访问www.189.cn
- 点击右上角”登录”按钮
- 选择”宽带账号登录”方式
查找续费设置
在个人中心页面，导航至”我的套餐”模块，找到当前宽带套餐的详情页面。部分用户可能需要在侧边栏选择”自动续费管理”。
- 服务大厅 → 费用管理
- 个人中心 → 我的合约
- 套餐详情 → 增值服务
关闭自动续费
在自动续费设置页面，找到状态开关按钮。系统可能要求进行二次验证，需输入手机动态码或服务密码确认操作。
- 点击”自动续费”开关
- 选择”立即关闭”选项
- 完成身份验证
确认操作成功
关闭后返回套餐详情页，检查状态显示应为”手动续费”。建议次日通过以下方式再次确认：
- 查看短信通知
- 检查邮箱确认函
- 查询最新账单
联系人工客服
若线上操作遇到问题，可拨打10000号转人工服务。准备以下信息以便快速处理：
- 宽带账号
- 身份证后四位
- 最近缴费凭证
建议在合约到期前15天完成设置，避免系统自动扣款。成功关闭后，请定期检查账户状态，确保设置未被动修改。
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