网络稳定性表现
安徽省广电宽带采用光纤混合组网技术，在合肥、芜湖等主要城市实现全天候网络波动率低于0.2%。农村地区网络抖动情况集中在晚高峰时段（19:00-21:00），平均丢包率控制在1.5%以内。
服务质量评估
服务体系包含以下保障措施：
- 7×24小时技术客服
- 城区4小时故障响应机制
- 免费网络诊断服务
| 区域 | 平均响应时长 |
|---|---|
| 城市地区 | 3.2小时 |
| 乡镇地区 | 5.8小时 |
用户满意度调查
基于2023年2000份抽样问卷显示：
- 82%用户认可日常网速稳定性
- 76%用户满意故障处理效率
- 68%用户认为资费方案合理
技术维护支持
全省部署有16个核心节点机房，配备自动切换冗余系统。运维团队每季度实施设备预防性维护，关键区域网络设备更新周期不超过36个月。
综合评价结论
安徽省广电宽带在城市区域表现优异，网络稳定性达到行业领先水平。乡镇地区服务质量仍有提升空间，建议加强农村网络基础设施建设。总体服务质量在省级运营商中处于中上水平，性价比较为突出。
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