一、关闭前准备工作
在正式办理宽带注销前，请确保已完成以下准备：
- 确认宽带合约到期状态
- 准备开户人身份证原件
- 记录宽带账号及绑定手机号
二、线上操作步骤
通过电信网上营业厅办理注销的完整流程：
- 访问中国电信官方网站，登录个人账户
- 在「业务办理」中选择「宽带服务」
- 进入「销户申请」页面填写信息
- 上传身份证正反面扫描件
- 提交电子版服务终止协议
三、线下设备处理
完成线上申请后需注意设备回收事项：
- 光猫及机顶盒需在7个工作日内归还
- 携带设备至指定营业网点办理交接
- 保留设备归还凭证备查
四、费用结算说明
服务终止后将进行费用清算：
| 项目 | 处理时效 |
|---|---|
| 押金退还 | 15个工作日 |
| 剩余话费转移 | 3个工作日 |
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