准备材料
办理宽带退订前需准备以下证件材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
联系客服
通过官方渠道提交退订申请：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 登录联通手机营业厅APP在线申请
- 通过「中国联通」微信公众号提交需求
线下办理
携带材料至营业厅完成以下流程：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 填写业务终止申请表 |
| 2 | 设备回收检测 |
| 3 | 违约金结算 |
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月生效前需继续缴费
常见问题
用户常见疑问解答：
- 线上申请需3个工作日审核
- 剩余费用在次月账单退还
- 企业用户需提供营业执照
通过准备完整材料、选择合适办理渠道并注意合约条款，用户可以顺利完成联通宽带服务的退订流程。建议保留业务回执单以便后续查询。
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