服务取消资格确认
在办理取消前,请确认您的宽带服务已使用满30天且无欠费记录。特殊优惠套餐用户需额外确认协议期限,半年免费宽带用户需注意以下条件:
- 未参与叠加优惠活动
- 光猫设备保持完好
- 账户无未结清费用
准备所需材料
办理取消服务需携带以下证件材料:
- 开户人身份证原件
- 宽带设备收据单
- 最后一次缴费凭证
线上取消流程
通过联通官方APP办理的步骤:
- 登录”中国联通”手机APP
- 进入”服务>办理>宽带退订”
- 上传身份证正反面照片
- 提交退订申请
线下营业厅办理
建议优先选择自有营业厅办理,携带全套材料至服务窗口,注意:
- 提前预约可减少等待时间
- 办理时长约20-30分钟
- 需现场签署终止协议
设备返还须知
设备返还注意事项:
- 光猫及电源适配器
- 光纤转接头
- 配套网线(原装)
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