准备必要材料
办理前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 光猫/路由器等设备
联系客服确认
拨打联通客服热线10010，按以下步骤操作：
- 转接人工服务说明注销需求
- 确认合约期和违约条款
- 记录客服提供的业务编码
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅办理时需注意：
- 确认营业厅支持宽带注销业务
- 签署《宽带业务终止协议》
- 索取业务回执单
线上渠道提交申请
通过中国联通APP操作流程：
- 登录后进入「服务」页面
- 选择「宽带」-「业务退订」
- 上传身份证照片并提交申请
退还设备与结算费用
业务终止后需在7个工作日内：
- 归还全部租赁设备
- 结清未缴账单
- 保留退还凭证至少6个月
注意事项
建议提前备份宽带账号信息，注销后原号码将无法恢复。合约期内解约可能产生违约金，具体金额以合同为准。
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