服务取消前准备
在办理取消前，请准备好以下材料：
- 有效身份证原件
- 宽带服务合同（如有）
- 最近一期缴费凭证
- 光猫/路由器等设备清单
联系客服申请
通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010客服热线
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 说明取消宽带套餐需求
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅时需注意：
- 确认营业厅支持宽带业务办理
- 工作日办理可缩短等待时间
- 签署《业务终止协议》需仔细核对条款
确认取消信息
办理完成后请务必确认：
- 终止生效日期
- 剩余费用结算明细
- 违约金计算方式（如有）
设备退还流程
设备退还需注意：
- 保留设备原始包装
- 确认设备完好无损
- 获取设备回收凭证
- 逾期未还将产生违约金
取消联通宽带套餐需按规范流程办理，建议提前备份网络数据并确认合约期限。保留所有业务凭证至少6个月，若对账单有疑问可拨打10010复核。
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