问题概述
近期咸阳移动宽带用户反馈在卡号生成过程中频繁遇到系统报错、延迟响应等问题，导致新用户无法及时开通服务。
常见原因
- 系统数据库连接超时
- 用户信息校验不匹配
- 区域编码逻辑冲突
- 并发请求处理能力不足
快速解决步骤
- 检查用户身份证信息录入准确性
- 刷新系统缓存并重新登录
- 选择非高峰时段操作
- 使用自助生成工具（详见操作指南）
操作指南
登录咸阳移动网上营业厅后：
- 进入宽带业务办理页面
- 选择”卡号异常处理”通道
- 提交工单并上传证件扫描件
注意事项
建议用户在遇到问题时优先检查网络连接状态，避免重复提交请求造成系统锁止。如遇特殊字符无法识别，可改用全角格式输入。
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