一、检查物理连接
请按以下顺序检查设备连接状态：
- 确认光纤调制解调器电源指示灯正常（绿色常亮）
- 检查网线两端是否牢固插入路由器的WAN口和光猫LAN口
- 观察路由器指示灯状态（系统灯/SYS应规律闪烁）
二、路由器设置验证
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），重点检查：
- WAN口连接类型是否选择PPPoE
- 宽带账号密码是否包含特殊字符或空格
- MAC地址克隆功能是否需要启用
三、广电宽带故障诊断
通过以下方法判断故障范围：
- 直连光猫进行拨号测试
- 使用不同终端设备测试网络
- 检查广电服务状态公告
四、联系客服支持
当自主排查无效时，请准备以下信息联系安溪广电：
- 用户编号/安装地址
- 光猫设备序列号
- 具体故障现象描述
客服热线：0595-2323XXXX（工作日8:00-18:00）
五、常见问题汇总
- 错误651：光猫注册失败
- 错误678：线路信号中断
- 错误691：账号认证异常
通过系统性的物理检查、配置验证和分段测试，大多数路由器连接问题可自主解决。如遇复杂故障，建议及时联系安溪广电专业技术团队进行线路检测和设备调试。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/336612.html
