准备必要材料
在办理取消业务前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
- 签约合同（如有）
在线取消流程
通过联通官方渠道在线办理的步骤：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「宽带业务退订」选项
- 提交设备归还申请
- 确认退订协议
线下营业厅办理
线下办理需注意以下流程：
- 通过官网查询就近营业厅
- 取号选择「业务退订」服务
- 现场签署终止协议
- 交接设备并获取回执单
- 确认违约金计算方式
注意事项说明
办理过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月生效前仍需支付当月费用
- 保留退订回执至少6个月
费用结算确认
费用结算流程说明：
| 项目 | 处理周期 |
|---|---|
| 押金退还 | 15个工作日 |
| 余额转移 | 3个工作日 |
| 违约金核算 | 实时计算 |
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