办理前准备
在办理注销前，请准备好以下材料：
- 户主身份证原件
- 宽带安装地址证明（如房产证/租赁合同）
- 光猫及路由器的全套设备
- 最近一期缴费凭证
线上办理步骤
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 在服务大厅选择「宽带专区」
- 点击「宽带注销」服务入口
- 完成身份验证和人脸识别
- 提交设备回收预约申请
- 等待业务受理短信确认
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销需支付违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 剩余预付费不予退还
- 注销后保留3个月恢复期
常见问题
Q：线上申请后多久生效？
A：审核通过后3个工作日内完成断网
Q：设备如何回收？
A：工作人员将主动联系上门取件
线下办理替代方式
携带所需材料至联通自有营业厅，在业务受理窗口填写《宽带销户申请表》，现场进行设备检测并结清费用。
通过线上渠道办理宽带注销可节省时间成本，但需确保材料准备齐全并了解相关违约金规定。建议办理前拨打10010客服热线确认账户状态，避免因合约问题产生纠纷。
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