一、解约前准备材料
办理宽带合约解除需携带以下证件原件：
- 开户人身份证
- 宽带安装地址房产证明
- 光猫及路由器设备
- 最近一期缴费凭证
二、线下营业厅办理流程
- 通过联通APP预约”合约解除”服务
- 前往指定营业厅取号排队
- 签署解约协议书
- 缴纳违约金（如适用）
- 获取业务终止确认单
三、线上解约特殊条件
仅限同时满足以下情况可申请线上解约：
- 合约期已满12个月
- 无欠费记录
- 设备已通过快递返还
- 非集团客户账户
四、违约金计算规则
（合约剩余月数 × 月租费）× 20% + 设备折旧费
五、设备返还注意事项
设备缺失将影响解约进度：
- 保留原包装盒及配件
- 拍摄返还前设备状态照片
- 索取物流追踪单号
- 确认入库后申请押金退还
建议提前30天办理解约手续，确认账单无争议后保留业务终止单至少6个月。若涉及多业务融合套餐，需同步解除关联的固话、IPTV等附加服务。
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