取消套餐前的准备
- 宽带账号及身份证原件
- 当前套餐合约到期时间
- 未结清费用清单（可通过联通APP查询）
通过官方APP取消
操作流程如下：
- 登录“中国联通”APP，进入“我的套餐”页面
- 选择“当前生效套餐”中的3折宽带套餐
- 点击“合约管理”-“申请解约”并提交身份验证
- 等待系统审核结果（1-3个工作日内短信通知）
通过客服热线取消
拨打10010客服电话：
- 按语音提示选择“宽带业务”
- 转接人工服务后提供身份证信息
- 明确告知需取消3折套餐
- 确认违约金及生效时间
线下营业厅办理
携带材料至营业厅：
- 在服务台领取《套餐变更申请表》
- 填写解约原因并签署协议
- 工作人员现场办理并出具回执单
注意事项
取消套餐可能涉及：
- 合约期内解约需支付违约金
- 次月生效前仍可正常使用原套餐
- 光猫设备需保持完好避免扣费
建议通过APP自助办理最快捷，若涉及设备退还或违约金争议，推荐线下营业厅当面确认。取消成功后务必保留电子/纸质凭证以备查询。
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