一、办理前准备材料
需携带身份证原件、宽带开户协议及设备（光猫/机顶盒）。通过官方APP办理需确保账户已实名认证。
二、线上取消流程
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带」-「套餐变更」
- 选择「退订服务」提交申请
三、线下营业厅办理
建议优先选择自营营业厅办理，携带设备现场检测。办理完成后索要业务回执单。
四、注意事项清单
- 合约期内退订可能产生违约金
- 月末最后3天可能无法办理
- 需结清当月费用
- 设备缺失需照价赔偿
五、常见问题解答
Q：合约未到期能否退订？
A：需支付剩余合约期30%违约金，具体以合同条款为准。
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