一、取消前的准备工作
在取消联通宽带服务前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合同或安装单据
- 光猫、路由器等设备（如需退还）
二、联系客服确认信息
拨打联通客服热线10010，根据语音提示选择人工服务，告知客服需要办理宽带退订。需提供：
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 开户人姓名及身份证号
- 服务安装地址
三、线上办理退订流程
登录联通网上营业厅，依次操作：
- 进入“我的业务”-“宽带服务”
- 选择“退订服务”并提交申请
- 上传身份证扫描件确认信息
四、线下营业厅办理指南
携带材料前往就近营业厅：
- 领取《宽带销户申请表》填写
- 签署终止服务协议
- 获取退费结算单
五、设备归还注意事项
需在7个工作日内归还设备：
| 设备名称 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| 电源适配器 | 1个 |
完成上述步骤后，联通将在15个工作日内处理退费。建议保留退订凭证至少3个月以备查询。
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