故障报修须知
当安溪广电宽带用户遇到网络中断、报装异常或设备故障时，需通过官方指定渠道进行咨询。建议先进行基础排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认缴费状态正常
常见故障类型
用户可能遇到的主要服务问题包括：
- 新装宽带申请进度查询
- 网络频繁断线
- 网速未达承诺标准
- 设备安装异常
官方联系方式
安溪广电网络服务专线：
- 故障报修电话：0595-2323 8888
- 业务咨询专线：0595-2323 6666
报修处理流程
标准服务响应流程：
- 致电客服描述故障现象
- 获取报修工单编号
- 技术人员48小时内上门
- 现场故障诊断处理
注意事项
为确保服务效率，请提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备安装地址详细信息
- 故障发生时间记录
遇到宽带服务问题时，及时拨打2323 8888报修热线可获得专业技术支持。建议用户通过官方渠道沟通，避免通过非认证第三方处理相关事务。
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