一、取消前的准备工作
办理宽带取消业务前，需确认以下事项：
- 宽带合约是否到期（未到期需支付违约金）
- 提前备份网络账户重要数据
- 准备身份证原件及宽带开户信息
二、线下营业厅办理流程
- 携带身份证至最近联通营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 完成费用清算和设备交接
- 获取业务注销回执单
三、线上渠道取消方式
通过联通官方渠道办理：
- 中国联通APP：服务大厅→业务办理→宽带报停
- 微信公众号：中国联通微厅→在线客服提交申请
- 拨打客服热线10010转人工服务
四、注意事项与常见问题
| 事项 | 说明 |
|---|---|
| 违约金计算 | 合约期内取消按剩余月份×月费20% |
| 生效时间 | 申请后3个工作日内断网 |
| 凭证保留 | 业务回执需保存至少6个月 |
五、费用结算与设备退还
- 结算未出账的宽带使用费
- 退还光猫、机顶盒等租赁设备
- 保留设备完好证明单
- 7个工作日内收到押金返还
取消联通宽带需根据合约状态选择办理方式，建议提前3个工作日办理。线下办理更快捷，线上渠道适合时间受限用户。请务必完成设备退还和费用结算，避免影响个人信用记录。
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