基础网络稳定性分析
安溪广电宽带采用光纤到楼+同轴电缆入户的混合架构，城区核心区域平均每月故障率低于0.3%。根据2023年运维报告显示：
- 全年网络可用性达99.82%
- 平均故障响应时间2.6小时
- 光节点冗余备份覆盖率95%
用户实测速度数据
随机抽样50位用户进行测速，基础套餐（100M）实际表现：
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 工作日白天 | 92-98Mbps | 28-32Mbps |
| 晚间高峰 | 75-88Mbps | 18-24Mbps |
高峰时段表现
19:00-22:00期间存在QoS策略调控，具体表现为：
- 视频流媒体优先级高于P2P下载
- 游戏延迟波动在15-45ms区间
- 并发连接数限制最高500个
售后服务体验
用户反馈显示服务响应存在两极分化：
- 城区用户平均处理时长4.2小时
- 乡镇用户工单滞留率约17%
- 在线客服满意度评分8.1/10
用户满意度调查
2023年第三方调研数据显示：
- 网络稳定性评分：★★★☆☆
- 性价比认可度：★★★★☆
- 服务续约意愿：72.3%
安溪广电宽带在城区的稳定性表现优异，适合基础网络需求用户。乡镇地区存在明显服务落差，建议游戏玩家和高带宽用户选择更高规格套餐。运营商需重点改善乡镇服务响应速度和高峰时段QoS策略优化。
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