取消方式选择
用户可通过两种主要渠道办理宽带注销：线上官方渠道（含手机APP、网上营业厅）或携带证件至线下营业厅办理。
准备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同编号
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「销户申请」并填写信息
- 上传设备归还凭证照片
- 等待客服回电确认
线下营业厅办理
携带所需材料至就近营业厅，在业务受理窗口完成以下步骤：
- 填写《宽带销户申请表》
- 设备现场验收确认
- 结清未付费用
- 获取业务终止确认单
注意事项说明
- 合约期内用户需支付违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留业务回执至少6个月
- 次月10日前完成费用结算
常见问题解答
Q：停机保号期间能否办理注销？
A：需先恢复服务状态后方可办理注销手续。
| 业务类型 | 结算周期 |
|---|---|
| 包年用户 | 按剩余天数折算 |
| 包月用户 | 按整月计算 |
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