准备所需材料
办理取消前请准备好以下材料:
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带设备(光猫/机顶盒)
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务合同(如有)
线上申请流程
通过联通官方渠道办理的步骤:
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「业务注销」并提交申请
- 等待客服回电确认信息
线下营业厅办理
携带材料至营业厅的办理流程:
- 在自助取号机选择「业务注销」
- 填写《宽带终止服务申请表》
- 交还设备并签署确认单
- 索取业务终止回执
注意事项
办理过程中需特别注意:
- 合约期内取消可能产生违约金
- 需结清所有未缴费用
- 保留回执单至少6个月
- 设备损坏需赔偿
确认取消结果
可通过以下方式确认业务状态:
- 拨打10010客服热线查询
- 登录网上营业厅查看账户状态
- 接收短信确认通知
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