业务注销前准备
在办理宽带注销前，请确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期
- 结清所有未支付费用
- 准备相关身份证明文件
- 提前备份重要网络数据
线上办理方式
通过联通官方渠道在线注销：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入”业务办理” → “宽带业务”
- 选择”业务注销”并填写申请
- 上传身份证扫描件
- 等待客服确认回访
手机APP办理需更新至最新版本，在”服务”→”办理”模块操作。
线下营业厅办理
实体营业厅办理流程：
- 查询就近营业厅网点
- 携带有效身份证件原件
- 填写业务终止申请表
- 交还宽带终端设备
- 索取业务注销回执
所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同（如有）
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最后一次缴费凭证
注意事项说明
- 合约期内注销需支付违约金
- 设备缺失将扣除押金
- 注销生效时间为次月1日
- 保留回执至少6个月
总结建议
建议提前30天办理注销手续，线上办理适合设备完好的用户，线下办理可现场解决设备归还问题。保留业务回执以备后续查询，建议通过官方客服10010确认注销结果。
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