一、办理前准备材料
取消联通宽带业务前，需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合同或业务受理单
- 光猫、机顶盒等设备及配件
二、线上申请退订流程
通过联通官方渠道线上办理步骤：
- 登录中国联通APP或网上营业厅
- 进入“业务办理-宽带退订”页面
- 填写退订原因并上传证件照片
- 等待客服48小时内电话确认
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅需注意：
- 确认营业厅支持宽带退订业务
- 工作日办理可减少排队等待时间
- 现场签署业务终止协议
四、费用结算注意事项
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 未结清月租 | 按实际使用天数计算 |
| 设备押金 | 需提供原始收据 |
五、设备归还要求
设备缺失可能产生的费用：
- 光猫：300-500元赔偿金
- 电源适配器：50元/个
- 光纤转接头：20元/个
建议提前与客服确认合约期限制，保留业务回执单至少3个月，及时解绑与宽带关联的付费服务，避免产生后续纠纷。
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