准备所需材料
办理取消宽带业务前,需准备以下材料:
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 宽带设备(光猫/路由器)
线上申请取消
通过联通官方渠道在线办理:
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「终止服务」并填写申请表
- 上传身份证照片提交申请
线下营业厅办理
携带材料至就近营业厅:
- 向工作人员说明取消需求
- 提交设备并签署终止协议
- 索取业务回执单
确认取消结果
办理完成后需核实:
- 3个工作日内接回访电话
- 通过短信接收业务终止通知
- 次月查询账单确认无扣费
注意事项
取消业务时需特别注意:
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留回执单至少6个月
取消联通宽带业务需通过线上或线下渠道提交申请,完整归还设备并结清费用。建议提前备份宽带账号信息,办理后注意查收确认通知,如有疑问可拨打10010客服热线咨询。
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