确认隐藏费用
登录联通营业厅APP,进入“我的账单”页面,检查是否有以下常见隐藏项目:
- 增值服务费(如视频会员、游戏加速)
- 设备维护费
- 未告知的套餐升级费
联系人工客服
拨打10010客服热线,按以下流程操作:
- 接通后选择“投诉建议”服务
- 提供宽带账号和身份验证
- 明确要求取消所有未授权服务
通过官方渠道取消
在联通网上营业厅操作时需注意:
- 进入“已订购业务”页面
- 勾选需要退订的服务
- 获取并输入短信验证码
投诉与维权方式
若协商未果,可通过以下渠道维权:
- 工信部12300投诉平台
- 消费者协会12315热线
- 联通集团服务质量监督专线
建议定期检查账单明细,保留业务办理凭证,遇到问题及时通过官方渠道主张合法权益。
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