问题现象概述
近年来，安福县广电网络宽带用户持续反映网络延迟高、下载速度慢、视频缓冲频繁等问题。尤其在晚间用网高峰时段，部分小区用户实测网速不足签约带宽的50%。
用户反馈统计
根据2023年消费者投诉平台数据显示：
- 73%的投诉涉及网速不达标
- 62%用户遭遇过持续性网络波动
- 45%用户反映故障响应超24小时
技术瓶颈分析
专家调查发现主要技术问题：
- HFC网络架构存在固有带宽限制
- 光节点覆盖用户数超过设计容量
- QoS策略未有效实施
同业对比数据
第三方测速平台统计显示：
- 广电宽带晚高峰平均时延达128ms
- 较电信网络高出62%
- 包丢失率是移动宽带的3倍
改进措施进展
广电网络公司已启动整改方案：
- 推进光纤到户改造
- 扩容城域网核心设备
- 建立服务质量监测系统
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