注销前准备
在正式注销前需完成以下准备工作：
- 确认卡内余额已清零
- 备份重要通信记录
- 解除绑定的第三方服务
- 准备身份证原件及复印件
联系客服确认
拨打星卡电信官方客服热线（如10000）：
- 接通后选择人工服务
- 提供身份信息验证
- 确认无未结清费用
- 获取最近营业厅地址
线上注销流程
通过官方APP办理步骤：
- 登录星卡电信用户中心
- 进入「业务办理」页面
- 选择「销户申请」选项
- 上传身份证扫描件
- 提交电子申请表
线下营业厅办理
实体营业厅办理注意事项：
- 工作日办理时间：9:00-17:00
- 需携带原SIM卡
- 签署销户确认书
- 索取销户回执单
确认注销结果
完成注销后需验证：
- 3个工作日后查询账户状态
- 确认无后续账单生成
- 检查关联支付平台解绑情况
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