注销前准备
携带身份证原件及复印件，确认卡片无欠费且合约已到期。若为实名认证卡，需准备开户时登记的身份证明文件。
- 身份证原件
- 手机卡实体卡片
- 近期缴费凭证
联系客服确认
拨打10000号客服热线，按语音提示选择人工服务，提供身份证号验证身份后申请注销，客服将告知具体操作流程。
- 拨打客服热线
- 选择人工服务
- 提供身份信息
- 确认注销资格
线下营业厅办理
前往最近的电信营业厅，在服务窗口提交申请材料，签署注销协议后，工作人员将现场完成剪卡操作并出具注销回执。
线上平台操作
登录中国电信网上营业厅，在账户管理中选择”销户服务”，按指引上传证件照片并填写申请表，3个工作日内完成审核。
注意事项
- 提前备份重要数据
- 注销后号码立即失效
- 剩余话费可申请退还
通过线下营业厅或线上渠道均可完成注销，建议优先选择线下方式以确保实时处理。注销后请保留回执单至少三个月以备核查。
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