确认服务状态
登录联通营业厅APP，在「我的套餐」页面查看当前宽带服务是否处于免费体验期，注意服务协议中的自动续约条款。
| 步骤 | 操作位置 |
|---|---|
| 1 | 首页 > 业务查询 |
| 2 | 账户管理 > 当前套餐 |
准备必要材料
办理取消需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备序列号
- 最近一期缴费凭证
联系客服渠道
通过以下任一方式发起取消申请：
- 拨打10010客服热线
- 在线客服提交工单
- 线下营业厅预约
办理取消流程
根据客服指引完成：
- 签署终止服务协议
- 结清未付费用
- 获取业务回执单
设备归还事项
需在7个工作日内归还：
- 光猫及电源适配器
- 网络连接线
- 安装调试设备
建议在免费期结束前15个工作日办理取消，避免产生自动扣费。保留业务回执至少6个月，设备归还后需索要验收凭证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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