确认套餐信息
在办理取消前，请先确认您的宽带套餐类型和合约期限。登录联通网上营业厅，在「我的套餐」页面可查看：
- 当前套餐名称
- 合约剩余期限
- 违约金说明
联系客服渠道
可通过以下方式联系客服进行咨询：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅在线客服
- 发送邮件至客服邮箱
线上取消流程
登录中国联通网上营业厅操作步骤：
- 进入「业务办理」页面
- 选择「套餐变更」选项
- 提交退订申请
线下营业厅办理
需携带以下材料到当地营业厅：
- 身份证原件
- 宽带开户协议
- 光猫设备（如需退还）
注意事项
取消套餐前请特别注意：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内取消需支付 |
| 设备押金 | 光猫需完整退还 |
| 余额处理 | 次月自动返还 |
通过线上/线下渠道均可完成套餐取消，但需注意合约期限和设备归还要求。建议提前备份网络使用数据，并确认替代网络方案后再进行操作。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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