覆盖范围确认
在申请广电宽带前，需通过官方渠道查询住所是否在服务覆盖范围内。可拨打客服电话或登录官网输入详细地址验证。
- 确认楼栋是否已完成广电光纤改造
- 检查周边用户的实际网络体验反馈
套餐费用与合同条款
明确套餐包含内容及隐形费用：
- 初装费、设备押金是否收取
- 月租费是否包含IPTV等增值服务
- 违约金条款与最低合约期限
设备与布线要求
提前了解入户安装细节：
- 光猫由运营商提供还是需自行购买
- 室内走线方案（明线/暗线）的协商空间
安装时间与人员安排
预约安装时应确认：
- 具体上门日期及时间段
- 安装工程师的官方身份核验方式
- 是否需要物业配合开门禁
售后支持与故障处理
保存重要联系信息：
- 记录本地维修站联系电话
- 了解微信公众号报修流程
- 确认非工作时间段的紧急响应机制
通过系统确认覆盖、费用、设备、时间及售后等关键环节，可避免安装后出现服务不符预期的情况，建议保留沟通记录作为凭证。
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