一、登录联通官方渠道
首先访问中国联通官方网站或打开“中国联通APP”，使用宽带账号绑定的手机号或身份证号登录个人账户。若忘记密码，可通过短信验证码重置。
二、进入宽带服务管理页面
登录后，依次选择“我的业务” > “宽带服务” > “当前套餐”，找到已办理的宽带升级服务条目。页面会显示升级服务的有效期、合约条款及取消条件。
三、提交取消升级申请
在服务详情页底部点击“取消升级”，根据提示完成以下步骤：
- 阅读取消协议，确认违约金（如合约未到期）
- 填写取消原因（可选）
- 提交电子签名或短信验证码
四、确认服务变更状态
申请提交后，系统将在1-3个工作日内发送短信通知审核结果。您可通过以下方式查询进度：
- 拨打客服热线10010转人工服务
- 在APP“服务工单”中查看处理记录
五、归还设备与费用结算
若升级服务包含免费设备（如光猫、路由器），需在取消后10个工作日内归还至指定营业厅。费用结算注意事项：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 剩余费用 | 按未使用天数折算退回原支付账户 |
| 违约金 | 合约期内取消需支付合约金额的20% |
取消联通宽带升级服务需通过官方渠道逐步操作，重点注意合约期限与设备归还要求。建议保留取消成功的短信或电子凭证，避免后续纠纷。
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