一、确认协议条款
首先登录联通营业厅APP或官网，查询当前宽带协议的有效期。注意以下关键信息：
- 协议剩余期限
- 提前终止违约金标准
- 设备退还要求
二、准备必要材料
办理注销需携带以下资料至营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带安装时的业务受理单
- 光猫/机顶盒等设备
三、选择办理方式
提供三种办理渠道：
- 线下办理：前往归属地自有营业厅
- 电话预约：拨打10010人工服务
- 线上申请：通过联通手机营业厅提交工单
四、处理费用结算
办理时需完成以下费用清算：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 按剩余合约期比例计算 |
| 设备赔偿 | 遗失或损坏需照价赔偿 |
| 预存余额 | 可申请退回或转移 |
五、确认终止结果
完成注销后务必：
- 获取业务终止确认单
- 保留退费凭证至少6个月
- 3个工作日后核查账单状态
建议提前30天办理注销手续，避免产生额外费用。保留所有办理凭证，若15日内未收到退费可拨打95598投诉。
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